2020 – Vijf customer servicetrends ... aan hun behoefte te voldoen Blake Morgan CX expert en auteur van The Customer of the Future doet een boekje open over de belangrijkste customer servicetrends in 2020 Emotioneel balanceren Al ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 2) ... te verbeteren CX futurist Blake Morgan is momenteel erg te spreken over de volgende innovaties 11 DNA tests voor accurate recepten Apotheker Albertsons gaat een stap verder door in bepaalde ...
Customer experience trends 2016 ... customer experience adviseur Blake Morgan voor 2015 Hierbij haar nieuwste rijtje met trends Het servicen van klanten via video wordt populair Privé FaceTimen en Skypen mensen er al op los dus waarom ...
10 manieren hoe innovatie de klantervaring in de reisindustrie verandert ... Customer experience futurist Blake Morgan constateert tien manieren waarop innovatie gaat zorgen voor een gewijzigde klantervaring in de reissector Artificial intelligence AI is een krachtig middel ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 1) ... te verbeteren CX futurist Blake Morgan is momenteel erg te spreken over de volgende innovaties 1 Mercedes lanceert AR handleiding De Duitse autofabrikant heeft een gepersonaliseerde app Mercedes ...
20 CX-metrics die ertoe doen ... verliezen tipt CX futurist Blake Morgan op het platform van Forbes om te focussen op de volgende metrics 1 Net Promoter Score Dit aanbevelingscijfers geeft merken een goede indruk of hun ...
Klantcontact per podcast ... show 3c3gzFgW09IjpruwOHoEaC Blake Morgan The Modern Customer Podcast Eng Bestseller auteur van The Customer Of The Future Wekelijks onderzoekt ze hoe bedrijven het leven van de klant gemakkelijker ...
Vijf aspecten die een goede klantervaring dwarsbomen ... klantbelevingexpert Blake Morgan op het platform van Forbes Ze komt tot vijf customer experience killers Als escalaties leidend zijn voor de serieuze omgang met klantenservice Kom niet pas ...